Preguntas frecuentes

Presiona “Reservar”, elige un servicio, la fecha y hora, tu colonia y tus mascotas. MIMO confirma el precio final y la solicitud aparece en Mis reservas.

Por ahora: Roma Norte, Condesa, Hipódromo, Hipódromo Condesa, Juárez, Polanco, Anzures, Lomas de Chapultepec, San Miguel Chapultepec.

Paseos y visitas a domicilio: cualquier día de 8:00 a 20:00, con al menos 1 hora de anticipación (el paseo o la visita debe terminar a más tardar a las 20:00). Cuidado nocturno: en las fechas que tu cuidador tenga abiertas. Todos los horarios son de Ciudad de México.

Hasta 5 mascotas por solicitud. Agrégalas en tu cuenta o mientras reservas.

Paseos: USD 20 / USD 35 por perro por 30 o 60 minutos. Visitas a domicilio: USD 30 por mascota por 30 minutos. Cuidado nocturno: USD 40 por mascota por noche. Ves el total exacto antes de enviar la solicitud.

Los paseos son para perros. Las visitas a domicilio y el cuidado nocturno están disponibles para perros, gatos, conejos y aves.

Una visita de 30 minutos en tu casa: comida, agua fresca, juego y las indicaciones que dejes, como el horario de medicamentos.

En tu propia casa. Tu cuidador se queda a dormir para que tu mascota mantenga su rutina.

El pago en línea aún no está activado durante la beta privada y no se cobra ninguna tarjeta al solicitar cuidado. MIMO confirma contigo los detalles del pago.

Sí. Puedes cancelar antes de que empiece el cuidado. Una vez iniciado, escribe a tu cuidador.

Cada reserva tiene su propio chat. Abre Mensajes para leer y responder, incluidas las fotos de actualización.

Durante la beta privada, el cuidado lo brindan cuidadores seleccionados por MIMO. El perfil de cada cuidador muestra los pasos de selección que ya completó (por ejemplo, verificación de identidad o visita de prueba). MIMO no afirma verificaciones de antecedentes, seguros ni certificaciones.

Solo tú y el cuidador asignado a esa reserva. El acceso del cuidador termina 7 días después de que finaliza el cuidado.